投诉编号:【232466】 投诉时间:2017-11-24 14:16 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2015款 260L 运动型


本人2014年10月在深圳福日4s购买的奔驰E260车型,至今行驶4万7千多公里,2017年10月8日在深圳鹏峰4s店保养检查以及更换发动机皮带后,一周后开车出门发现启动着火延时,发动机故障灯亮黄,后在深圳鹏峰4s店检查得知是凸轮轴故障。经拆解检测为发动机凸轮轴,凸轮轴调节器,都有相应的损坏。需要巨额修里费用自费。这是发动机核心部件,只有拆解发动机才能发现问题,过保不到半年,行驶47000公里,一过保发动机就出现这么严重的问题。这就是奔驰质量吗?这是质量缺陷。要求厂家免费维修更换。当初选择奔驰也就是考虑奔驰是值得信赖的大品牌,刚出保就出现了属于发动机外延的严重问题,叫人难以接受。在网上查询看到很多一样的问题,可以说算是这款发动机通病。要求奔驰公司给予正面诚实诚恳的处理意见并全额理赔。这一部件的质量关系折驾驶者的生命安全。投诉多次以后奔驰公司通过4S店转告只赔付一点点的材料以及人工的费用,后期投诉也没人回复。我要求奔驰公司给予正面诚实诚恳的处理意见并全额理赔。作为个人面对这样的公司处于弱势,不知怎样才能维护权益,在此请求车质网给予关注,帮助维权。谢谢!
北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站反馈的信息。据悉,相关经销商已就车辆具体情况与客户积极沟通解释并提供相应解决方案,后续将与客户保持沟通,力求尽快达成共识。
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