上汽大众途安空调不制冷严重影响正常使用

我于2017年10月27日提的新车，当时跟4S店销售当面确认过车子是否检测过，有无质量问题，有无异常，当时4S店工作人员很肯定说我们到店都有检测和检查，那么当时我就放心的提车了。但是到10月28日当天我就发现付副驾驶座位空调不制冷，包括中控台的一个出风口也不制冷，当时就联系了4S店，叫我们去店里检查，28日当天开过去没有检测出来问题，维修师傅说车子没有问题，到了10月30日车子开了制冷还是出现同样的问题，于是我们这次开过去就不开空调，直到到了4S店维修师傅打开制冷发现车子确实不制冷才认真的检测，发现车子的电机坏的，说是要从厂里订货，等了1个星期没有新货，4S店就从试驾车上拆了一个使用过的给我们装上，也没任何的情况解释说明，作为我们消费者来回跑了3次，每单次跑就要20多公里，请问我们付了钱就是只能做弱势群体的存在，作为过错方4S店也没有任何人来做赔礼道歉以及赔偿处理，我想请国家相关部门对此事帮助我们，万分感谢！