投诉编号:【229698】 投诉时间:2017-11-13 18:17 投诉品牌:北京现代 投诉车系:朗动 投诉车型:2013款 1.6L 自动 领先型
大约在2015年7月因避让行人减速右转通过时突然熄火,然后重新启动恢复正常,这是第一次突然熄火。因为偶然一次没有在意。但在2017年年初至今多次频繁在正常行驶过程中,或者低速转弯以及等待红绿灯P挡或N挡时突然熄火,然后仪表盘故障灯全亮,尤其是发动机故障灯在行驶过程中也保持常亮。2017年9月底到北京现代腾龙店维修,称需要更换汽油滤芯,电路块更换一个接口,称有问题再来看,如果没修好下次修理免费。车开回来第一个星期三朋友开着低速转弯又熄火了,本着再看看情况的前提下就没有去4S店。2017年11月12日外出游玩回家途中,发动机突然熄火,然后刹车踩不动,当时车前有两辆重卡,一辆小车,我自己车上有老婆孩子,还有姐夫的老婆孩子,幸好反应及时,拉手刹,将挡位在行驶中强行拉到P挡,按动一键启动按钮,重新启动之后踩刹车,然后把挡位换到D挡,车才停,当时车就横在逆向行驶车道上,小孩都吓哭了。请问这些问题能不能得到解决,4S店能不能检查修理,能不能确定问题是什么,不要今天叫我们换滤芯,明天换燃油泵,我跟别的客户用同样的价格购买的产品出现这么严重的,危及客户生命的质量问题凭什么要我多花钱换这个换那个。一句不在保修期内就要客户为产品本身的质量问题买单这就是4S店的服务!现代汽车和相关的经销商必须在国家相应机关、媒体的督促下妥善处理这种严重的质量问题。这已经不是隐患了,这是要死人的。
北京现代厂家回复:经过特约店多次检查,客户描述的故障始终未重现。特约店将定期跟进。