北京现代朗动车载导航黑屏无法正常使用

本款北京现代朗动车在今年8月中旬出现导航死机以及黑屏等问题！因在3年质保期内！就在当地扬州4S店进行索赔！店里服务人员了解情况后向总部反应了问题，结果也答应索赔。本来预计10月1日能进行更换！可一直到现在都没有换，老是以没有货为由往后拖延（快3个月了）。这段时间也打了好多电话到现代总部配件部门！他们也一直说帮我反馈问题！说一但发货就会通知我！可一直没人联系我，到现在也没有回音！打电话到现代总部投诉也没有用！他们回复最多一句话就是让我耐心等待！我问他们要等到什么时候！他们也无法确定！说明白就是他们答应赔，不过要等，三个月六个月一年两年他们说了算！急也没有用，这不是明显的欺诈消费者嘛！我说这是你们本身的导航存在质量问题，要实在没货你们就折价赔钱！我总不能一直等吧！他们又说这不可能！总部有规定只能换新。我现在真的非常气愤！我想说你们赔偿到是赔呀，又一直不配。明明是北京现代的原车导航存在严重问题！现代公司不但不积极解决问题，反而把问题所产生的后果让消费者买单！这是赤裸裸的欺骗呀！我希望有关部门真该管管他们了！以上所说的就是关于我的车载导航至黑屏以来现代公司就是这么帮消费者解决问题的经过！我要向车质网严重投诉他们！还望你们能尽快帮我协商！在这里说声谢谢了！