长安福特翼虎变速箱换挡顿挫 升降挡迟滞

各位车质网的领导：你们好！我是一位无助的中国福特车主，接下来是我的车子-福特翼虎的故事。我的翼虎自2014年9月19日购买之日起，一直都是在浙江温州福特4S店进行保养与维护。于2016年4月21日，车辆4.5万公里时我在苍南福特4S店对变速箱进行了更换变速箱油保养。2017年3月份，我的车子在正常行驶过程中且路况及周边环境优良的前提下，变速箱在1挡升2挡、2挡升3挡，3挡升4挡，码数在0-60之间的时候，每次升挡变速箱就会出现顿挫并伴随着拖拽感，尤其以1挡升2挡2挡升3挡，码数在0-40码之间时最为明显及严重。在此期间，我曾就变速箱的顿挫、拖拽问题多次向浙江温州福特4S店售后反映，每次他们都说没问题、没问题。2017年2月份，我的车子里程来到7万5千多公里，此时，变速箱在1、2、3挡升挡过程中顿挫和拖拽感愈发严重。5月20日9时许，我将车辆送进浙江温州福特4S店进行检测，在苦等4、5个小时之后，维修车间售后人员跟我说我的变速箱确实有问题，而且情况严重。他们让我将车子放他们店里一段时间，让他们继续采集数据帮我向福特厂家索赔变速箱总成。于是，我将车子放浙江温州福特4S店里配合4S店继续采集变速箱数据。5月21日下午5时许，我前往浙江温州福特4S店查看车辆数据采集进展情况。当我来到我的车子前面，我惊呆了！一个非常严重的事件呈现在我的眼前，我发现浙江温州福特4S店的工作人员在未经我同意及我不在场的前提下，私自将我车辆的变速箱拆卸，并把里面的一个部件取了出来放在一边。当时我强压内心的愤怒，拍了照片并保存了下来。又过了几天，当我再次前往浙江温州福特4S店查看我车子的时候，我发现浙江温州福特4S店的工作人员再一次在未经我同意及我不在场的前提下，私自将我车辆的变速箱油全部放了出来。我问售后维修人员为什么放我变速箱油，他们回答说这是为了检测。我反问：你们私自放我变速箱油，经过我同意了吗？他们默不作声。接下来的日子因为我工作忙就没去浙江温州福特4S店了，他们对我的变速箱做了什么我一概不知。5月28日，我因假期用车需要前往浙江温州福特4S店将车子取出使用，并询问车辆变速箱进展情况。售后人员答复我说已经将变速箱采集的数据上传给厂家，等厂家回复。5月30日，我又将车辆送回浙江温州福特4S店继续配合4S店采集变速箱数据。大概过了一个星期左右，我问厂家回复情况，售后人员跟我说，厂家回复说你这变速箱的顿挫及拖拽只是偶然现象，达不到索赔要求。于是我没说什么，将车子开回继续使用。车子拿回来开之后我发现浙江温州福特4S店对于我车子的变速箱问题根本没有解决，之前非常严重的变速箱升挡顿挫、拖拽问题依然存在。更加可怕的事情是我的车子和变速箱还多出现了几个新问题，这些都是在我5月20日将车送至浙江温州福特4S店检测之前从未出现的症状：一、当车辆原地切换各个挡位时，变速箱会出现顿挫及车身震动现象，冲击感和震动感都非常强烈，乘客坐在车内震动感受非常明显，变速箱有一种被追尾撞击的感觉。二、车辆行驶过程中，变速箱进行升降挡的时候，变速箱会发生抖动。三、车辆在正常行驶过程中，加速无力，车子非常重，转数表转数一下子就到6、7千转，接近红线，但是车速却起得很慢很慢，时速只有八十几码，在高速上想要对一辆正常行驶的大挂车进行超车都非常困难。之后，关于我车辆变速箱的问题我曾多次询问浙江温州福特4S店售后人员：“你们浙江温州福特4S店对我的变速箱做了什么？”他们始终回答说我们什么都没有做过。对于工作人员这样的答复，我感到非常气愤。试问，我的车子从5万多公里开始到7万多公里之间，变速箱顿挫及拖拽问题如此严重。送进你们浙江温州福特4S店进行检测，检测完毕后你们自己都说我的变速箱问题严重，并帮我索赔变速箱。停你们这么多天，现在原来的问题没有解决，还给我弄出了其它几个更严重的问题，你们说你们对我的变速箱什么都没有做过，那我想请问你们浙江温州福特4S店，为什么我的变速箱会出现这几种新的问题，而且症状这么严重！？我将车辆变速箱出现的新问题与浙江温州福特4S店进行多次的沟通，经过我的努力，沟通有了进展。于2017年7月22日，浙江温州福特4S店给了更换了变速箱总成。事件至此，我原本以为事情能够圆满结束，可是结果却出人意料，我的车子换上新的变速箱总成后原来的问题与症状根本没有解决，借用毛宁的一首歌曲就是-涛声依旧。于2017年8月中旬，浙江温州福特4S店给我的车子更换了第二台变速箱，我心想这次应该没问题了吧？！我高兴得太早了，浙江温州福特4S店给我的车子更换完第二个变速箱后车子的问题与症状还是非常严重，问题一点都没有解决。我百思不得其解，这到底是怎么回事，为什么我的车子会被浙江温州福特4S店修成这个样子？浙江温州福特4S店对我的车子连续更换两台变速箱总成后还是无法修好我的车子。于是，浙江温州福特4S店申请厂家技术人员支持，我万般无奈之下，苦等福特厂家技术人员二十几天。2017年9月15号，我终于等来了厂家技术人员，我本以为厂家技术人员这次应该能彻底将我的车子问题解决。可是，我猜中了开始，却猜不透这个结局。厂家技术人员处理了之后，亲口和我说我的车子变速箱确实存在问题，于是，我再三追问厂家技术人员车子问题怎么解决，厂家技术人员三缄其口，始终给不出解决方案，只是轻描淡写得来了一句：“王先生，经过电脑检测，你的车子和其它的翼虎有些许不同，属于是个体性差异，你先继续开着。”什么？个体性差异？！什么叫个体性差异？我不明白？请问中国长安福特请你们出来给我解释一下这个“个体性差异”好吗？我想请问福特厂家技术人员，这样一辆问题严重的车子让我继续开着，我敢开吗？换成是你们自己的车子被修成这样，你们敢开吗？我的车子经过厂家技术人员电脑检测后说电脑检测出来没问题，可是有些症状是电脑检测不出来的，福特厂家技术人员也当着我的面亲口承认我的车子变速箱在实际行驶过程中存在我前面说过的那些问题与症状，但是厂家技术人员却给不出解决方案，一句“个体性差异”就把我打发了。现在我的车子在行驶过程中问题严重，甚至危害到了我的生命安全！！！“个体性差异”？请问中国长安福特，也就是说我的翼虎车子从你们中国长安福特工厂出来的那一刻起就存在着质量问题？！然后你们中国长安福特在明知道车子有问题的前提下，还是把一辆质量有问题的车子卖给了一位中国消费者，置车主的性命安危于不顾！请问，你们福特这样一个国际跨国公司的诚信何在？责任何在？公理何在？厂家技术人员走了之后，中国福特客服打电话给我，客服说的内容和厂家技术人员跟我说的一样，让我车子先继续开着。我的车子被浙江温州福特4S店和福特厂家技术人员修成这样，对于厂家这样的回复我是无法接受的，什么叫“个体性差异”？！一辆有“个体性差异”的车子修不好，还让车主先继续开着？！这个长安福特你们的公德心在哪里？！试问哪一位车主能够接受一台“个体性差异”的车子？！我只有一个很简单很简单很简单的要求，希望浙江温州福特4S和中国福特厂家把我的福特翼虎车子修好，可是作为一位车主，一位消费者，在中国这样一个法制国家，现在我连这样一个小小的问题都得不到解决！厂家技术人员走后不久，浙江温州福特4S店的售后经理给我回电，电话里他给了我两个解决方案：一、换车（等同于正常的汽车置换）；二、给我车子延长整车质保。于是，我在电话里问浙江温州福特4S的售后经理，是不是我的车子就是这样，修不好了？！对方承认说是的，事实就是如此，只是厂家不能亲口公开承让这样一件事情。经过一段时间的考虑，我将第一个换车的方案排除，至于第二个方案，我就在想，我的车子都没有修好，你们给我延长整车质保有什么用？对于浙江温州福特4S给出的这两个方案我都不接受！我只想浙江温州福特4S将我的车子修好就行了！2017年11月11日，下午4点多，我再次将车开到浙江温州福特4S店寻求解决方法，4S机电组长直接当着我及我两位朋友的面，亲口说：“你的车子问题就是这样了，我们浙江温州福特4S店解决不了！！！”从2017年5月20日开始到今天为止，在此期间我多次致电福特厂家并阐述了我的车辆变速箱问题及车辆症状，每一次我都积极配合厂家和浙江温州福特4S店，但是，在我这么多次致电福特厂家并遵照厂家的要求积极主动配合浙江温州福特4S店工作后，浙江温州福特4S店和中国长安福特依然无法解决我车辆的变速箱问题和车辆症状。现在，我每天开着一颗定时炸弹一样的车子，提心吊胆。万般无奈之下，今天，我向车质网的各位领导求助，希望你们帮帮我，我只有一个要求，让厂家将我的车子问题彻底解决，谢谢！此致一位无助的车主2017年11月11日。