北京现代名图中央扶手箱位置异响严重

2017年10月18号在杭州4s店买的2017款1.8自动尊贵版名图，现在跑了1200公里。11月7号发现挡把位置到后面中央扶手箱位置有异响，具体就踩刹车时候能听到哗啦一声就好像有东西掉在里面来回滑动一样，开始我以为车里有硬币或者别东西造成的，后来我下车全车内检查没有东西，再试还是一样朝前走的时候会哗啦一声往后倒也一样。我感觉不对，担心有什么东西掉在里面了。于是把车子开到4s店检查，到之后4S工作人员开着试车，然后说感觉有东西掉在里面了，然后把挡把到中央扶手箱那一块拆开之后就发现往后排出风口空调管道里面有一颗螺丝，全新的没有使用过的螺丝。不知道是什么原因掉进去的，我怀疑是漏装哪个部位的螺丝或者是组装的时候别的原因掉进去的，于是打电话到厂家跟他们反馈这个事情并要求延长质保并赠送5次保养，延长质保是因为我不确定这个螺丝是什么原因掉进去的，我不放心。赠送5次保养是对这个事情的补偿，这个是厂家的原因造成的，并且我的新车整个中央扶手箱位置全被拆开。11月9号上午4s店打电话过来告诉我说这个不属于质量问题，我所提的要求不能满足，北京现代客服告诉我这个事情已经反馈给4S店，要4S店处理。双方都在互相推卸责任，而且到现在也没有人告诉我这个是什么原因掉进去的，北京现代也没有人打电话过来解释。