投诉编号:【225314】 投诉时间:2017-10-24 09:22 投诉品牌:北京现代 投诉车系:名图 投诉车型:2016款 1.6T 自动 智能型GLS
2017年9月23日出险,10月1号到店出险维修并告知发动机引擎盖锁弹不开引擎盖,轮胎需补齐,天窗异响。店家告我我出险维修需要三天,维修天窗需要3天,共计6天。(本来天窗不响,到他们这首保后就响了,中间专门到店修天窗,非但没修好比原来更响,这次出险是第三次,他让我换天窗框架(更换密封条这步去哪了),竟然告诉我会把我内饰及顶棚搞脏,让我不要介意我也是笑了。我新车不到三个月,真是呵呵了。维修天窗要三天,他说人手不足,休假了,行我不修了,等有时间在修,尼玛10月三号来拿车,没补气不说,引擎盖也没搞,本来1号车就白放了一天,说油漆工不在。我真是无语,人手不足你干嘛开店啊?不知道节假日会出现很多问题么?回去后发现左侧大灯跟车辆有缝隙(左前方撞击,应该是移位了)他没给我调整竟然告诉我说不是事故造成的是我汽车框架有问题,说师傅发现了问题只是没给我动,我真尼玛想爆粗口,然后又说让我回去给我免费搞,您这家店真是体贴!是,我是要求补贴油钱150元,那你们的错误让我们消费者买单?而且就这个事情跟北京现代客服投诉,至今未得到解决!不知道是怎么为我们车主服务的。希望大家买车一定擦亮眼睛。后续还有其他问题,后面重新投诉!!
北京现代厂家回复:特约店已积极邀约客户进店检查。
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