北京现代名图变速箱挂挡顿挫并且挡位丢失

因变速箱在更换变速箱油之前有钝挡、丢挡让自己汽修厂维修师傅更换了变速箱油后，仍然存在给问题后让师傅打开放油螺丝查看，变速箱里有渣子，后与19号中午去宇海4S店进行维修，工作人员说要上报。上报后与今天下午电话通知说厂家不管，因为自己更换了变速箱油。（变速箱油厂家可以通过变速箱油的证书及其可用于该车的证明）。我想问下为什么不给保修？不给检测？明明是变速箱自身问题非要说是换的油不好？跑了不到3w3变速箱放油能放出渣子（换完变速箱油后）而且还很多这不是变速箱的问题还能是那的？、经过20天的400客服投诉，本人要求厂家免费更换变速箱总成（4s店不给于更换只维修同时也不对变速箱进行延保），一辆车跑了不到3.3w公里，变速箱内就出现渣子，敢问那辆车能在3w公里左右变速箱内就出现渣子，如果维修后再出现这样的问题（假如出保后）这个责任有谁来付~~~多次催促厂家更换变速箱总成现在也没有得到答复。