雪佛兰科鲁兹车身大面积出现起泡开裂

我于2015年11月14日在4S店买的经典科鲁兹，于2016年10月8日发现车身油漆有问题，有好多斑点无法清除，后与销售员取得联系，销售员告诉我是可能因为雨天放在外面的原因。我就自行清理一下后，就没太在意这个事。后来我于2017年10月21日想去做划痕补漆的时候，修车人员说我的车子之前肯定做个补漆，我说没有啊，从4S店提出从来没有维修过。我随即电话淮安黄河路4S店，接电话女生称“你提车时验收了，车子出门就不管了”。后经我再三强调是车子质量问题，她说那你上班时开到4S店看看吧。我于2017年10月21日下午一点半到4S店，接待人员有点不耐烦，看了之后说可能是我用打火机烤的，我很无语。后来经我再三强调，如果真是我人为的，我来找这点问题，我有病吗？！杜姓理赔员才拍照，说上传到上海总部等处理。4S店没有给我任何凭证。2017年10月23日接到4S店电话，说上海总部回复：同意修右前保，需要时间二天。我没有同意。当时电话4008201912反应了这个问题，并要求前保全做，不能做阴阳脸，而且不已经不信任那个黄河路4S店，建议当天修当天取，或者临时给我换个保险杠我开走，等那个好了我再去换。接线员称向负责人汇报并请其协调。2017年10月26日自称雪佛兰总部的电话02150554577给我回复：同意做前车全保，但是必须放置两天。来电态度比较强硬，一再要求我理解他们的按排，没有考虑我们客户的感受（是你们产品质量的问题给我造成了烦恼、是你们4S店的素质让我失去了信任，为什么要我来让步），我没有同意，请其汇报领导，或者可以帮我换到另一家4S店修理（虽然旺旺路4S点离我更远，但那边要放心点）。后来一直到30日没有人给我回复，我又电话4008201912，接线员称尽快反应给我答复。31日没有人回复，我再次电话4008201912，接线员再次称尽快反应给我答复。一直到现在没有人回复！今天已经是2017年11月8日了，仍然没有人给我回复！我真想不通，这么大一个品牌，我们选择了你，对你是多么的信任，在出现质量问题后各种推托，让我真的寒心！！这样的公司起码存在管理问题和人的素质问题需要解决！！