投诉编号:【227931】 投诉时间:2017-11-05 17:05 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 尊享版
我是14年9月22号买的车,今年9月30号发现车跑起来有异响,因为当时要去外地所以十月一假期结束后才把车送到4S店检查,检查结果说是变速箱的动静。我没磕没碰才跑了六万多公里变速箱为什么会响呢?4S店说因为已经出质保期了不能给保修,我的车9月22号出保修期,9月30号就出问题,如果有问题那也应该是保修期内就已经出现问题了,协商了一下午最后给我申请了特案,但是到现在快一个月了也没有结果,11月1号打电话询问还没有结果,告诉我说还得再等等,我也咨询了我们车队的其他奇骏车主,都说日产解决质量问题慢,而且特别烦琐,如果日产是这样对待我们消费者的那我真的无话可说了。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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