一汽大众速腾车窗下降时右前门玻璃无故碎裂

投诉编号:【227101】 投诉时间:2017-11-01 13:34 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2014款 1.6L 自动 领先型 改款

投诉内容:

时间:2017年10月31日,地址:浙江永康,事件经过:车子在中午12点时还使用过,车窗玻璃正常升降也无裂痕,下午3点,我(车主老公)在车子边上(外部),用钥匙长按开启车门按钮降窗,其余三个玻璃正常下降,右前门玻璃在我眼前碎裂成图片所示,从完好无损的玻璃到裂成图示样子整个过程就是其余窗户降到底部这点时间,当即查看周围环境并无异样,也没有异物。由于车子开到金华4S店已下班,根据电话沟通,11月1日(第二天)开到金华4S店,根据拆解右前门,未发现窗户无故破裂的原因。我就纳闷了,车子啥外力都没受到,这个玻璃怎么就会降个窗就碎了,别人车子报废了玻璃都不会有这种问题,我在车子静止的状态下降个窗户,玻璃怎么就碎掉了,我要求有个说法。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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