上汽大众途观正常行驶1500转时车身共振

投诉编号:【226078】 投诉时间:2017-10-27 15:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 300TSI 自动 四驱 风尚视野版

投诉内容:

1.购车起就出现正常行驶过程1500转左右共振问题,原先小白不懂共振的实际表现,近期4s点处理后面提到的问题时,维修人员试车时告知,该车有明显共振现象。目前只是对某控制模块进行了系统升级,未根本解决该问题。希望大众公司基于哪方面考虑,都请给予消费者真诚地解释和处理方案。2.4驱差速器启动转向时异响明显,后座乘坐短时间抖动厉害。找4s店后,答复为该批次1.8t4驱途观普遍存在该现象,属于召回事故,免费更换差速器耦合油。截止目前该车已更换3次油品。目前还在持续试车中(4s店解决问题的态度还是积极的,就目前结果我保留态度)。3.最担心的问题,也是在上诉异响问题出现后出现的,偶发性会在在正常平路行驶过程中,深踩油门,转速表升到2000-3000转,速度表几乎没有反馈,速度区间在50码左右,挡位一直在4挡,给驾驶人感觉没有动力反馈,4s店两次进行电脑联机故障检查,答复没有具体故障代码,动力参数也答复正常,网上查阅相关信息,也发现其他车主也有该故障模式,希望大众公司能后给予合理的判断和解释,并给予合理处理方案。(就处理态度上,4s店还是积极的)。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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