长安福特福克斯变速箱异响厂家推诿不解决

车子8000公里二保后出现发动机异响，向厂家反馈后回复说是属于正常低扭矩声音，但是不久后变速箱起步与换挡时出现严重顿挫并伴有卡拉卡拉的异响，车子在挂N挡时车身抖动，基本每个月都要跑一次4S店对电脑版学习升级，期间也录音向厂家反映过，但厂家只是回复变速箱顿挫异响是属于双离合的特性，不存在问题，是正常的异响。到了2017年3月份4S店帮我更换了离合器片，期间虽然在一二三挡时还有出现顿挫，但异响声消失。只是这个情况维持了3个月后又出现异响，而且现在越来越严重，挂倒挡时没有动力，希望厂家能重视这个问题，尽快解决这个问题，而不是搪塞消费者。最后我想说如果变速箱异响属于双离合的特性是正常的，那在什么情况下才属于不正常。