投诉编号:【225866】 投诉时间:2017-10-26 16:16 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2016款 230TSI 自动 舒适型
后减震器异响后两个减震器在16年10月出现故障,非铺装路面异响严重,16年12月经销商处免费更换后两个减震器(质保期内索赔配件,免费更换,2017年1月整车出保),异响消除。然后就在17年的6月同样的异响再次出现,而且异响更加严重,非铺装路面跟开拖拉机一样,去经销商处检查,质保期内索赔的配件跟整车质保走,哪怕你今天换的件,明天过保,你这个换了一天的件也同样过保。那我就想问换的件质量有没有保证?索赔的免费换的件和自己花钱换的件是一个质量层次吗?购车是14年1月,16年后减震出问题更换,17年6月问题再次出现,你这个是配件和整车出厂时的配件是一个质量层次吗?或者说配件本身质量问题还是整车底盘问题导致的呢???厂家和经销商一个回答,你这个索赔件跟整车质保时间走,不能给你这个减震器索赔或者是更换,更换就得自己掏钱,自己掏钱换减震给你一年质保,厂家霸王条款,我要投诉!维权!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。