投诉编号:【222916】 投诉时间:2017-10-12 09:36 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2012款 1.6 手动 舒适型
一汽大众高尔夫6,三年行驶了4.6万公里。2016年1月份(3万8左右)保养时发现发动机缸盖处有渗油现象,当时4S人员检查说有可能是更换机油的时候洒的,我就没太在意;后来6月份去做常规检查时发现比以前多了,当时4S维修人员给清理了一下,说再跑一段时间看看。期间由于我出门一段时间,车一直停家里就把这事给忘了。直到9月份我去4S店更换防冻液的时候,发现发动机左侧的侧盖垫子处还有渗油,当时修理工给我清理了一下,说过段时间再看看,发动机前壁上都是油无法判断。前段时间我自己擦车的时候,发现漏油又多了,去4S店。4s的人员给出的说法是:有可能是缸盖或者边盖漏油,需要拆发动机更换。经此翻折腾,我的车已经过了质保期,所有的费用得我自己承担。我和他们理论,给我的答复是质保期过一天他们也不能赔付,当时我非常郁闷。5万公里,发动机缸盖漏油我还头一次遇到,对此本人希望一汽大众公司能尽快给予解决!投诉期间,自费去4S点店更换边盖垫片,已经更换3次,还是漏油,给我的解决方式是更换发动机。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
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