北京现代朗动导航黑屏失灵自动开关机

我的朗动导航9月13日黑屏，去4S店索赔，接待人员告知导航问题，需要等待一个星期从厂家定货才能跟换，一直等到一个月也没接到4S叫去更换的电话。我就开车到4S询问是什么个情况。4S售后人员态度恶劣。并和我发生了口角。我离开4S店以后就打了客服电话进行投诉。北京现代客服也没给出配件什么时候有货。就说稍后会有配件部门联系我的。之后就是遥遥无期的等待，至今为止没有到货，北京现代这么大的汽车生产厂家，一台导航将近两个月不能更换新机，实在令人失望！求助于平台解决问题！表示感谢！