投诉编号:【221974】 投诉时间:2017-10-07 17:43 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L 手动 领潮版
2016年9月30号提车,第二天车辆就出现车轮部分导响,当时不懂,就感觉是刹着车开车一样,异响吓人,10月1当天晚上就施车回4S店,第二天,4S店打电话来说,没有问题,当时也不清楚就去4S店确认过,的确也没有什么证据可以证时有问题,发现行程表里面却多了40多公里的行程,这件事不了了之,直到今天2017年9月12日,我的艾瑞泽5方向盘抖动,下车发现右前轮刹车片处出白烟,现在有心理阴影,这给我的感觉就是艾瑞泽5刹车系统很不安全,直都今晚发文章时,现在车还停在东莞市东富奇瑞长安直营店里面,等待明天的处理结果,当时就是在那卖的车,现在感觉这款车真的很不安全,有心理阴影了,还好当时就是发现得早。希望东莞市东富奇瑞长安直营店能给我一个合理的处理结果。继上我投诉的问题到现在搞到越来越多的问题,如下问题一:上次因刹车总泵问题还换了一个分泵,换完过后,问题又来了,方向盘很紧,刚好到了第4次保养我保养了四轮平衡和刹车保养,这样方向盘是没什么问题了,但高速后发现,80速到100速这个速段中,方向盘发抖动,感觉到整台车都在发抖,但速度上了100过后抖动又没有了,80速以下没有抖动,刚刚去了四S东莞市东富奇瑞长安直营店,师傅说叫我做个四轮定位,还是自费的,我感觉这本来就是车质引起的,不应该我们自费处理。问题二:昨天发现在,离合器抬起时异响,这个平时一点响声也没有的。也问了东莞市东富奇瑞长安直营店的师傅,说是离合器没什么油了,我想:这刚一年的车怎就这么多问题,换这换那的,车质太差了。这么多的问题,把这奇瑞车开在高速上真TM的是一件恐怖的事,提心吊胆,还天天为这车转来转去。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司东莞东瑞4S店反馈:已及时处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!