投诉编号:【221715】 投诉时间:2017-10-05 18:21 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领潮版



10月2号从武汉出发回荆州老家,刚下高速不久,在荆州北环路新生村308国道突然动力失灵,一直保持40码,踩油门转速表空转3000多,不加速。开双闪停到路边重启D档还是不走,刚好旁边有家修车店师傅过来帮我推到店里用电脑检测:离合器前进挡打滑。10.2号晚拉到荆州4s店,10.3号早上我过去店里,师傅检测问题一样,给总厂报告回复把变速箱寄到广东花都维修,网上车友相同情况都是直接更换变速箱,而不我不到一年的车就要拆修大件,并且修理能否解决问题还不得而知。打400多次申请更换得不到有效回复。而由于国庆假期,目前已然无法发送维修,7号才能发过去,来回要15天左右,而我没带身份证回来,无法租车,4S店没有备用车提供,无法坐火车。整个十一假期的计划全部取消。这些损失就算了,但我仅仅要求的是能像其他的车友一样享受更换变速箱的待遇都没有。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司荆州东瑞4S店反馈:已及时处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!