投诉编号:【221872】 投诉时间:2017-10-06 23:28 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
2016-04-29在车质网投诉过,后来厂家答应更换中控隔音棉。大概是在2016年7月份或8月份在上汽斯柯达上海闵行区沪闵路4s店更换厂家提供中控隔音棉,更换过程中4S店严禁对更换过程拍照,当时我很难理解,但是想想问题解决也就行了,不能拍照就算了。但是,截至目前更换隔音棉也一年多了,发现车中异味问题没有丝毫减轻,最近国庆开了个小长途,三个小时路程下来嗓子严重难受,车上另外两人也有同感。总而言之,异味问题使人身心疲惫。现在我要求相关部门对车上异味准确定位—我们4s店的处理方式是靠他们的鼻子来判断,我也很好奇,这些4s店的员工是经过什么特殊培训吗?仅靠鼻子就能分别异味的种类和来源?或者斯柯达4s店员工具有其他特异功能?请斯柯达认真对待异味问题,准确定位,诚心处理!我的车再过几个月就过保了,希望尽快处理。
斯柯达厂家回复:经了解,客户反映车辆问题已进站检修处理,经销商已与客户沟通解释,客户表示将继续观察使用。