投诉编号:【221619】 投诉时间:2017-10-04 21:16 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版





上次投诉了以后,经销商帮忙把发动机清洗了发动机积碳以后,发动机还是一样的,而且起动还有动力不足的感觉,而且他们公司自起至终不承认他们发动机问题,把所有问题都推到汽油上面,而我去咨询身边的维修师傅解释,因发动机点火缺相问题而导致的发动机抖动和积碳,因为发动机没有烧干净汽油。而不是什么汽油有问题,这部车发动机出厂就有问题而大众公司不以面对,不给客户去把问题找出来解决,而是想尽一切办法,推却责任,店大欺客,我品牌大,让你投诉去吧!自他们公司给我清洗发动机后也没有一个客服问我的车子修的怎么样。不闻不问,这个经销商是解决不了这个问题的,要求更换发动机和更换其他有技术的人员把问题一次性解决。
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!