




只要是雨天前大灯必然起雾,大灯开1个小时以上时间,转身灯处雾气不消散。最近几天下雨发现后灯也有雾气。在上海浦东新区御桥永达威荣维修站首保时,维修站师傅讲正常的,热胀冷缩现象,而且拆大灯麻烦,如果放水里测试灯罩没有漏气,还要装回去,即使换了也是一样的。前几天发现只要下雨灯就会起雾,故而微信跟荣威官方客服沟通,发照片给客服确认,客服建议去维修站检测。后跟上海浦东新区金桥东昌维修站联系,其电话接待人员电话中讲没有办法检测,来了也是要把照片发给上汽工程师确认是不是需要更换。而且此款车型的灯设计不是密封的,天冷了就这样,属于物理现象,只要三五天能自己干就不是问题,只要不影响行车就是安全的。感觉上汽的如此服务让消费者感觉很失常。统一的回复,好说话的,就一句“正常的”就把车主打发了。有忽悠消费者,推脱责任的做法。问了好多车主,都说没有这种现象,同样的车,为什么有的大灯不起雾,有的就起雾呢?希望各位领导关心关心这样重大的质量问题,希望上汽能给我解决这个问题。谢谢!
上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户送车进站检测,售后服务中心会做好后续跟进。
