斯柯达明锐天窗旋钮失灵 无法正常开启

投诉编号:【220636】 投诉时间:2017-09-27 21:49 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版

投诉内容:

我开车习惯打开天窗透气,昨天上车按下天窗旋钮想着让天窗后面翘起来透着点气,可是天窗只是动了一下并没有完全翘起来,后来又通过常按旋钮才将天窗完全翘起来,我就想着是不是天窗出问题了,就转动旋钮想着让天窗完全打开,这就发现不对劲了天窗没有反应。后来着急出门就先这样了,再到我停车后发现有个窗户没完全升起我用钥匙控制车窗升起发现没了反应。我第一时间认为可能是天窗那的问题造成这窗户没反应的,就上车将车窗用车窗控制器关上了窗户。第二天正好去衡水办事,就将车子开到了4s点维修这个问题,因为着急办事就把车子放到了4s店后来说我车子修好了要收我费用我说车子再质保期内你这为啥要收费人家说这是正常收费我很纳闷就给斯柯达的400售后打电话询问这是不是在乱收费车子在质保期内天窗有问题了居然收我费这不是多少钱的问题这是个态度问题今天从早上到晚上给斯柯达的400电话打了三个电话一直没人回复我是怎么回事以前的天窗异响我忍了这是普遍问题这次天窗控制器直接失灵了我只能进行维修你们斯柯达牛想收费就收我费如果是出了质保我就认了可是在质保期内出现问题还收费这明摆着是坑我,我还想着今年换速派呢,让我怎么对你们斯柯达的4s店有信心。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并与客户协商达成一致处理。

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