投诉编号:【220409】 投诉时间:2017-09-26 16:59 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢


车是2014年9月29日在温州购买的,期间一直在4S店进行保养修护,目前行驶28000万公里,2017年9月24日在4S店例行保养时发现发动机底座部位的部件(半轴、前叉臂等一些不知明部件)严重锈蚀,厂家及4S店以车辆使用环境不良造成为理由而不予质保,在与厂家及4s店交涉后,4S店售后服务部一直强调是以车辆使用环境不良造成。但是,我3月份才做的保养,为什么上次保养的时候不告知车子底盘下有腐蚀,还说车子沾到东西腐蚀会很快,可是在平常的道路上能沾到什么东西把底盘腐蚀这么快,这次做保养完,售后服务人员是有跟我说底盘腐蚀有点严重,然后我就追问他问题大不大,他说没什么问题,这个问题大家都会有,还是我在换下护板的时候才发现是腐蚀相当严重。然后我去4S店交涉,售后服务人员说上传到公司,9月26日告诉我,公司这个不予理赔,并再次否认车辆存在严重质量缺陷,是因车辆使用不当造成。而且保养的时候维修师傅说要换离合器,售后服务人员竟然没有告知我,是后面去4S店交涉的时候我才知道。对于厂家及4S店在对待消费者弱势群体这种极其不负责任的态度感到非常气愤,不能接受。
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