投诉编号:【220120】 投诉时间:2017-09-25 11:26 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 自动 智行版
2016年6月购的斯柯达2017款1.6L自动智行版,目前行驶里程1万多公里,今年9月初发现该车冷车启动后在行车一段时间内制动系统会产生很大的吱吱声音(此前没有)。本人于9月17日在宜宾4S店反映情况,售后服务员讲是正常的,并说是这个平台的车都是这样的。我要求处理或者换刹车片,但4S店的讲是换了仍然可能存在此问题,实在让人很无奈。本人以为产生这种非正常异响声音,肯定是有故障的,无论产生的原因是什么,厂家或经销商都应当抱着对客户高度负责的的态度,千方百计的想办法解决。故此,请车质网帮助呼吁沟通解决,谢谢!
斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站判断处理;我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。