北京现代朗动碳罐异响4S店收费才给更换

车子左后轮异响到4s检查说碳罐的问题说要自费更换，后面才得知这是质保3年10万公里，打电话给北京现代客服询问，他们也是告知我保3年10万，再次询问4s店说是人为损坏的，需要自费更换，后来我又给北京现代客服打电话，总共问了三四次都是说保3年10万公里，他们说给厂家部门反馈结果说只保3年4万5公里，刚开始说质量问题现在又说保修期过了，属于正常保养范围，这不是忽悠消费者嘛。