上汽大众帕萨特变速箱严重抖动

2013年7月份购买上汽大众2013款御尊版帕萨特1辆，在行驶不到2年的情况下，车体产生抖动。去大众4S店检查，说是火花塞的问题，对4组火花塞进行了更换，车辆还是存在抖动问题。直到2016年，车辆抖动问题愈发严重，先后2次去4S店，客服态度依然明确，不是变速箱的问题。今年，我直接投诉到上海大众客服，可4S店依旧不予处理，最近一次去店里，客服承认是变速箱的问题。可客服说，我的车前几次保养在店里，后期保养不在4S店，提出要补齐保养费用，才可以免费更换变速箱。这明显违反了有关规定，大众这个品牌，真是越做越牛，让我们这些消费者根本无法相信，大众的品质在哪里，信誉度在哪里，这对消费者就是欺骗，就是坑害，希望有关部门能重视我们这些消费群体，保护我们的权益。