奇瑞艾瑞泽5底盘部件爆漆生锈腐蚀

投诉编号:【216502】 投诉时间:2017-09-06 16:31 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L 手动 领潮版

投诉内容:

车购于去年4月份,期间因变速箱异响在贵网反馈过,对于变速箱异响问题至今无解,厂家除了推诿还是推诿,4S也也无能力解决。犹豫工作较忙,耗了这么长时间的,自己也只能认倒霉,凑合着开。最近发现车子4个刹车盘挡泥板脱漆锈蚀严重,两个后轮刹车盘挡泥板油漆基本上脱落完了,锈蚀相当严重,按照现在的状况锈蚀下去,要不了多久就会锈穿。期间也向4S反馈过,4S居然让我自行处理,车毕竟还在质保期啊,这样的态度谁能接受?根据汽车之家论坛网友的反馈,这个问题不是个例,有很多车主都发现了此问题,亦有部分车主已经成工索赔并更换了脱漆锈蚀的部件。在此希望厂家能正视问题,履行厂家对客户的质保承。有问题不可怕,可怕的是冷漠的售后服务态度。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司丽水奥奇4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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