投诉编号:【215101】 投诉时间:2017-08-29 16:46 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L 手动 领锐版
转向机异响(在破损路面转弯时发出 咔咔咔的声音)低速直线行驶或者转弯时(20码以内)发出吱吱吱的声音,4S店说我刹车片的问题,我前后换了5副刹车片还是一样的异响,现在又说我没换正厂的刹车片,我家买了两辆艾瑞泽5,我出于好心说把家里这辆车(原装刹车片)开过去对调刹车片,让他们试 到底是刹车片的问题还是其他问题,他们却还有脸开口找我要240的工时费,才对调刹车片 现在我卅也不管了,车子扔在4S店修,我只看结果 不管过程了,左前减震异响,减震有问题,4S却一直说我这减震才换一个月不可能有问题,每次过不平的路面时都要 咚咚咚的响 难道是我让他响的吗?我想让他响吗?质量问题跟才换上去一个月有毛线的关系啊,它要坏,我还能拦得住吗?备注(我车子19号从4S店提车出来的时候是59000公里,20号转向机出问题,当时我就给4S接待经理打电话说了情况,他当时给我的回答是这几天他们那车多,忙不过来,让我28号过去。因为我每天行驶大概200多公里路的原因,导致我28号去4S店时车子行驶里程超过了60000)
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司南充润德4S店反馈:已及时联系客户进站处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!