奇瑞艾瑞泽5前减震器异响4S店未解决

投诉编号:【214754】 投诉时间:2017-08-27 15:11 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L 手动 领潮版

投诉内容:

汽车行驶过程中遇到坑包路面前减震会发出咕噜咕噜的声音,而且声音特别明显,冬天气温低的时候更明显。之前投诉之后4s店打电话让我过去检查检查,结果去了以后维修人员跟车开了一圈也没说出个一二,就说艾瑞泽5的减震器偏硬,要想换减震器的话得有异响证据,要求我录音录视频,那么明显的声音难道你没听见吗。艾瑞泽5论坛里的好多车友4s店都给免费更换改良版的减震器了,异响问题都解决了,结果到他这,本来不是什么大问题可就是没有一个能真正正确解决问题的人,枉费了奇瑞车主对奇瑞公司的信任和支持。都说奇瑞4s店售后怎么怎么好,可是结果又怎么样呢,要求更换一对前减震器就那么难吗况且它真实存在异响问题啊。真心希望奇瑞公司和4s店能尽快解决问题不要伤了奇瑞车粉的心。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司辽宁用心4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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