投诉编号:【214837】 投诉时间:2017-08-28 10:15 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2014款 2.4L EXN 豪华导航版
去年9月份车后刹车分泵拉电子手刹和解除电子手刹以及熄火时,发生吱吱响声,后到店反映过这个问题,因为当时声音不是很大,店里讲等过几天再看看,后来因为到店不是太方便隔得远再加上满三年了,就一直忍受着未再找,最近声音实在太大了像摩擦铁器的尖叫声,拉放手刹停车熄火均尖叫,特别讨厌,另外考虑到刹车的安全性,就想反映这个问题,我学机械的我觉得应该是电机旋转螺杆时发出摩擦声音,这应该属于设计问题,要么是材料不好等,跟驾驶习惯等没有关系,而且网上也有大量反映此款车此类问题,身边同事朋友也有九代雅阁的刹车分泵异响问题,看来不是个案了,希望厂家给予答复处理,不要推卸责任。首次投诉以过保为由要求个人承担费用,而不谈质量问题,如果我认可自费维修就不需投诉了,本是质量和设计问题却把责任推给消费者,必须给个说法,下定决心继续投诉!
广汽本田厂家回复:回访客户,告知处理结果,以及保修的定义,但客户不接受,坚持认为是质量问题,即使超保了也要免费更滑,客户要求继续反映意见,直到能够免费更换为止,否则一直投诉。已明确多次告知客户超保无法免费。客户不接受。
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