投诉编号:【214789】 投诉时间:2017-08-27 19:53 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2017款 1.6L 自动 风尚型 智行版 两厢

我是2016年10月20日在大连高新园区福特4S店提的1.6L福克斯自动风尚型两厢车,在2017年的5月出出现第一次发动机故障灯亮问题,当时我在高速上,就给4S店售后打了电话,当时我担心有危险就把车停在高速路边,其实也是很危险,后来售后说没事情,如果不影响开的话,会自行消失,就这样,这个发动机故障灯亮问题时有时无,中间几个月,亮的频率越来越多,时间越来越长,由于离高新园区4S店远,我就去了大连福特4S店去检测一下,说是油的过滤网堵塞引起发动机报警,如果修理需要费用自理,我就给我提车的福特4S店打了电话,他建议我去他们店里做鉴定并修理,我今天去4S店,首先是售后服务人员的态度,三句话不来就说是加的油质量不行,杂质堵塞滤芯,我一直都在中石油加的油,从来没有在小加油站加油,说是要修理一切费用要自理,我作为消费者,我的车不到一年,跑了9400公里,在五千多公里的时候就发动机故障灯亮过,维修还需要我自己付费,而且各种推卸责任,我只想问一下,福特的售后就是这样的嘛?再者,又有什么证据说人中石油的油不好呢?为什么不能接受福克斯设计有缺陷呢?我现在车这么新,喇叭不灵敏,起步颤动,我也就忍了,可是发动机故障灯亮,不可怕吗?我一新车会不会开着开着就熄火了或是出现什么危险呢?还让我们怎么去接受4S店的服务,还怎么让我们相信福特的售后?还让我们怎么去钟爱福特这个品牌,我希望我的投诉能得以解决,要不我不会罢手的,我必须让福特公司给我个说法,为什么我的车出现了这样的问题,你们的解决办法就是推脱逃避?如果真的像你们说的那样,油的问题,那是不是所有车都是这样的问题,如果不是所有车都这样,是不是福克斯设计的缺陷呢?说我加油的地方不好,那我就想让福特售后推荐加油站,说我加的油92号不好,我可以加95号,如果我这些都满足了4S店的要求,那么以后发动机故障灯还亮,请问是不是我还要维修费用自理?换位思考,哪个消费者能接受?所以,我希望福特公司给予高度重视并给予我合理的解决方案!
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