长安福特福克斯排水管堵塞导致车身漏水

去年下雨的时候天窗漏雨，并顺着驾驶坐左边和中间挡位上面位置漏水。当时去4s店修车师傅用工具吹了吹说是排水管堵了，当时说是修好了。我问怎么会堵，得到的答复是平时开天窗进了脏东西堵了，为了怕麻烦，我再也没开过天窗，前天晚上下雨，昨天早上一看水又顺着驾驶坐左边位置往下淌，并湿了地毯。又去4s店，又告知说是排水管堵了，我就不明白了，我天窗一年多都没打开，车也是一直我自己开，那个排水管是怎么堵的？问以后怎么能不出现类似问题，说是需要每三个月去4s店吹一遍排水口，而且我的地毯湿了需要拆开晾晒，4s店要求交1200元才会处理。我认为是车的排水设置有问题，商家既不能给一个切实可行的处理方案。由此造成的损失还让消费者自己来买单。