长安福特福克斯大灯起皮厂家不予质保

我于2015年11月购买的2015款福克斯，行驶里程24500公里，最近大灯出现起皮现象。去4S店索赔，4S店拍照之后说要发给厂家，等厂家回复。之后4S店告诉我，厂家说需要把汽车大灯拆下来发到厂家做鉴定才能确定是否是质量问题，才能确定是否理赔。需要我支付2000块钱押金，给我先换个新的大灯，然后等鉴定结果。我没同意。打了长安福特的客服热线，客服说帮我处理。但是第二天，客服给我回电话，说厂家的人看了照片，我这个不属于质量问题，不能索赔。我问那到底是什么原因造成的，又说不清楚。希望车质网能帮我维权。