投诉编号：【214337】 投诉时间：2017-08-25 07:55 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 手动 逸杰版
车子出现空调排水管没接导致空调水排在车里这种情况明显是4s店技工马虎大意造成的，4s店应该为他这种工作失误承担相应的结果，而4s店给出的结果就是把我车底隔音棉拆下爆晒一周，这结果我肯定不能认同，我要求更换车底隔音棉这一点也不为过，而你厂家从我投诉到现在就没给我这个消费者一个回访电话，而是单方面给4s店联系，只听4s店的一面之词这能说的过去吗？这能算是给消费者一个合理的解释吗？4s店这期间倒是给我打了个电话，说什么一会厂家有个回访电话让我给4s店个好评，电话录音4s店送车载充气泵什么的，我等着厂家给我回访电话反映情况呢可这十来天过去了厂家一个电话也没有，你们厂家和4s店是忽悠人的吗？你们厂家对4s店出现这种低级失误处理不了的话我会一直投诉，论坛，贴吧，我都会反映你们斯柯达明锐的毛病，从车子异味经久不散，中控台黑心隔音棉你们也从不召回，只是等消费者反映情况了你们才免费更换，到车前刹车一到雨天都吱吱乱响，看看已经购买和即将购买这款车的消费者什么反应！
斯柯达厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并给予相关处理方案，无法满足客户要求；我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
