上汽大众帕萨特冷车启动变速箱升降挡异响

投诉编号:【214276】 投诉时间:2017-08-24 17:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版

投诉内容:

车子买来开了500公里后就出现了4挡降3挡咔的一声,有时两声,3挡降2挡咔的声,2挡降1挡快停车时咔咔的响,到4S店去了3次检查后说是正常。最近有1个月的时间每天早晨车子发动之后起步加油门1一2秒总是咔的一声而且在车子里窗户关上听到很明显,把车子开到4S店并且放在4S店里4天,便于检测人员早晨试车。俩天之后我打电话给售后服务,他们告诉我是变速箱发出的声音,并且我到4S后技术检测人员跟我说早晨起步咔的声音和降挡咔咔的声音,厂家跟他们说都是正常的。首先我是相信大众的品质和售后服务才买大众的,没有想到是这个结果,难以接受,车子有问题改换的换,改修的修,解决问题就行了,但是总是说正常。对于我工薪阶层来说买个车不容易,希望车质网把我们的问题解决。谢谢!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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