北京奔驰E级玻璃划痕严重请求厂家给予回复

三月份提车第二天就看到玻璃等多处划痕，其他小地方暂且不说，就拿车玻璃来说在驾驶室后排，正中间，很深的一道划痕，从提车到八月份，销售从来没有主动联系我说是进行修复或者其他处理，一直叫我等。说要进什么仪器，一直拖到八月份，我联系他，带我去外面的洗车店询问，师傅说要是修复只能把车玻璃中间磨薄 ，再就是换车窗，一辆新车 谁都不愿意换个什么所谓的原车玻璃但已经不是原封的，我要求赔偿或者把玻璃的钱换成保养，而不是给我一些乱七八糟没有什么用处来糊弄我的东西，商议不通后我打投诉电话，让我等了一周依旧没有给我回复，知道销售特别硬气的跟我来了一句就算投诉一个月也没有用。投诉了一周连一个电话都没有，请问你们的售后理念去哪里了，车玻璃划痕这么深，你销售管着干嘛了，解决不了早说，拖我这么久，要给我换车，你现在给我换啊！为了你们的态度我一定投诉到底！