斯柯达明锐换过隔音棉后车内异味又出现

投诉编号:【213066】 投诉时间:2017-08-18 10:18 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸杰版

投诉内容:

购车后新车异味较大,也没有多在意,经常通风和使用碳包。没想到一年过去了,异味没有减小反而加重,随着时间推移异味越来越重,开车不开窗都没法活。朋友家人都不愿意坐我的车子,有次朋友坐我车子差点吐了,让我严重丢了面子。现在都快过去三年了,还是一个样。今年厂家勉强出了个敷衍的通告,说是让我们去更换中控棉。2017年8月2号去店里更换。换完之后,车里味道小了许多,但是还是有轻微的味道。没想到刚过去两个星期,车内异味又开始加重起来,还是原先那股味道,无论我怎么通风都没用,真是气死我了。我想请问厂家几个问题:1、异味真的是中控棉引起的吗?那为什么我和一些其他朋友换了棉之后问题并未解决呢?2、麻烦公开中控棉生产厂家!更换后的棉和以前的棉是否为同一厂家?可否出示中控面质检报告和中控棉材料成分?3、车内地毯和车身其他隔音止震材料是否存在散发异味的源头?如果你说没有,请出示正规检测报告,并公布生产厂家和质检报告等文件。4、谁也不想整天往修车厂跑,希望厂家拿出负责人的态度来真正解决问题,而不是一味的敷衍。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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