上汽大众朗逸后桥变形 轮毂受损

投诉编号:【212703】 投诉时间:2017-08-16 10:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适版

投诉内容:

2017.8.14下午6点,本人开车回家,刚开出单位学院楼100米左右,就在图书馆拐弯处,突然听到右后轮噶啦作响,瞬时扑通扭曲一下,我以为爆胎或是压到什么东西,于是急忙刹车停下下车观察,发现周边及车底并没有任何物品,脚踢了下轮胎也没爆胎!于是比较高兴的返回车上,但刚起步就发现右后轮有摩擦的声音,速度10时速就打漂的厉害,车子无法再开动,遇事打电话报险,保险公司检测员到现场,没发现车子任何碰触磕碰痕迹,于是由4s店拖车回公司。第二天收到回复,4s点讲我车子轮胎外侧有个鼓包,有磕碰痕迹,车轮内陷摩擦挡板,后梁变形,梁柱扭曲,减震也要换,总共要6000左右,完全拒绝质保内的索赔。本人家人以及好友同事完全认为这就是质量问题,完全平路上,一个起伏坑洞都没有,才起步100米左右,30时速,拐个弯就造成这么大的损坏?!所有地盘,减震,轮胎内侧等一点划痕磕碰痕迹都没有,鼓包应该早就有的,退一万步就算鼓包是这次在平路上不知道的原因,在这么点距离起来了,但横梁轴承减震都变形了,这怎么可能呢?我们不接受,明显的质量问题,我们强烈要求索赔,甚至更换车辆!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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