雪佛兰迈锐宝后备箱锁防尘盖破裂4S店未解决

3月13购车，8月12号发现后备箱锁的防尘盖破裂。8月13号去4s保养，顺便索赔后备箱锁防尘盖。保养好后4s的人员和我说锁盖破损，不能索赔。我说为什么呢,他说一般情况这个不会破裂的，你是不是关后备箱的时候夹过什么东西?我说没有夹过如何东西。然后4s的一个自称售后经理的过来是说你这个肯定是有外力引起造成的，也是说我夹过东西。我说如果夹过东西能把这个夹裂，是不是上下相关受力处会有痕印呢？你可以去看看有没有。然后他又说，有时候你没有关严后备箱的时候，再用力去拍后备箱也会造成它破裂的。还说可以做个实验给我看。反正意思就是肯定是我自己把它弄坏的，而不是产品的质量问题。然后还说这个罩子也才13块钱。我想说这是13块钱的问题吗？新车才5个月（其实我也不知道它是什么时候裂的，后备箱使用的次数实在是太少了，碰巧准备去保养之前发现了而已），就发现有东西破裂，作为消费者要求索赔有问题？但是一索赔，就把所有问题推向消费者，这是不是有问题？无果，打电话到通用，通用回复说，车已进场，最迟2小时内会答复我，要我保持手机畅通。结果我在4s从上午傻傻的等到了下午都没人联系我，只能傻傻的离开。今天，14号9点30分找微信客服又把情况说了一遍，客服说问题帮我转交。11点40自称通用售后的来电话，也是说是外力造成的，不承认质量问题，不予索赔。难道我花那么多时间和精力就是为了被你们质疑，讹诈你们一个13块钱的零部件吗，作为我们弱势的消费者应该怎么办。