投诉编号:【210995】 投诉时间:2017-08-07 10:16 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2014款 2.0L SE 自动 豪华版





车子送4S店半个月了还没处理好,在东莞雪佛兰购买的迈锐宝2.0豪华版,开了两年半,正常行驶中,冷却液漏进发动机内部,导致发动机报废,后去4S店确认为质量问题,4S店一直拖延不给解决方案,开始说是给我更换发动机,有短信为凭证,还要求我出清洗跟机油密封胶滤芯的费用,后来雪佛兰的人又发微信给我,还是同样给我要钱,让我先同意出费用才给解决,开始说的换发动机变成了还中缸总成,同样要我出费用,满口你不出就不清洗,试问我车子正常使用,质量问题产生费用,为什么要我来买单,更换中缸配件后,还要去车管所变更资料,又要出钱,也让我买单,车子放了快一个月竟然说厂家没有配件,这样不是换发动机总成,大修发动机,只换部分配件,那车子已经影响了二次销售,已经贬值,在上路使用也得给出质量保证期限,车子是质量问题造成我的不便跟损失,4S店还一味要我出机油跟密封胶清洗剂的钱,这不合理,要求尽快给我换新发动机处理好问题,按汽车三包质量第十九条在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿,4S不给我补偿还反倒问我要钱,要求尽快处理。
上汽通用雪佛兰厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中