一汽丰田卡罗拉发动机异响 变速箱顿挫

投诉编号:【212258】 投诉时间:2017-08-13 22:01 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2014款 1.6L CVT GL

投诉内容:

本人在2015年6月购买了丰田2014款卡罗拉,行驶半年左右在深夜停车时候发现引擎盖里有嘶嘶的声音,于是在做保养时候咨询4S店,就听看一下然后回答没问题,当行驶到2016年五月时候,加减速时候出现明显顿挫,过了几天在一次绿灯起步加油时候感觉车身被后面撞了一下样的,同时发动机故障灯亮,开去丰田4S店,过了一下回答我说没发现问题,消掉了故障灯,第二天早上再开出一里路又亮灯了,再去时候守着维修人员用电脑检测报变速箱故障,更换了新的总成行驶时候发现噪音变大,车身抖动明显,晚上安静时候有很明显的曲曲声音,行驶一段时候曲曲声音变大到靠近墙边行驶时候自己在车里听得一清二楚,找4S处理一直到2017年5月答复更换电子阀,但是更换后声音一直没有消除,而且顿挫感和车身抖动很明显!真让人无语,购买到现在两年了,就拆动了两次变速箱并且问题还是处理不了,当初就是冲着丰田车品质所以购买的,哪里知道会让人这样失望,希望厂方本着负责的原则尽快把问题处理好。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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