广汽丰田雷凌4S店加装一键启动存在收费行为

投诉编号:【209558】 投诉时间:2017-07-29 18:12 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2017款 1.2T G CVT 精英版

投诉内容:

2017年7月份多人同一天购买了相同配置的雷凌,广汽丰田温州浙通机场路店优惠送一键启动装备,在店内演示手机版软件很好用,当时7月21日提车后4S安装了车玖仟牌一键启动,发现该软件要收费180块服务费一年(事后才知道),当时也没过多要求,在7月29号去4S安装配件时发现当日同一批购买人安装了卡帝牌一键启动,当时咨询广汽丰田温州浙通机场路店精品主管,他告诉我新安装的卡帝一键启动配件手机版也要收费10元每月,后来我联系卡帝总部人员,工作人员告知卡帝目前不收费,对此,我要投诉温州浙通机场路店为什么同一天买车的人安装两种不同牌子的产品,而且在收费方面主管忽悠用户,造成日后使用极其不方便,还有安装的厂家胎压检测,行车记录仪没有任何说明书,多次索要也不给,这难道就是丰田公司说的客户至上吗?希望丰田公司能给个说法,不要让丰田粉失望。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快协调相关经销商处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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