投诉编号：【208146】 投诉时间：2017-07-20 22:24 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 自动 逸杰版
2015年5月购买的斯柯达明锐，用车一年后出现严重的异味问题，更换中控隔音棉和地毯后异味问题还是得不到解决，去4S店反映问题工作人员服务态度极其恶劣，先是爱理不理，随后又不承认存在问题，最后又将责任推给厂商。最可恶是上汽大众公司，产品质量出现问题后，居然继续使用劣质零部件，导致异味问题始终得不到彻底解决，全国这么多车主都在反映换棉后异味复发，为什么不给个说法？这是一家负责任、有良心的企业的行为吗？
斯柯达厂家回复：1、经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并给予相关处理方案；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
