投诉编号:【207307】 投诉时间:2017-07-16 15:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版






2016年9月更换过变速箱,试车时就出现低速抖动有低频的嗡嗡声,严重影响安全驾驶。修理技师让开段时间磨合磨合再说。现在开了15000公里了还是问题依旧。近一年中,跑4S店几十次,没有给处理。4S店朱森虎经理承诺一定把我的车修好,让我撤销厂家400电话投诉。此后一直都说正在和厂家联系,眼看更换变速箱快要一年了。联系厂家需要10个月啊,这才知道4S店及朱森虎经理故意拖延时间,欲使更换的备件过保。这样的4S店、这样的经理真是太不负责任,故意拖延,欺骗客户。我11月份在车质网投诉和厂家400电话投诉没有一点作用。维权真是太难了。我的车变速箱保修期还有两个月左右,请车质网为民维权,谢谢!希望厂家看到后重视一下早日解决问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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