投诉编号:【205373】 投诉时间:2017-07-05 18:16 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版
我的车型是2013款日产天籁2.0XL舒适版,刚满3年(于2014年5月份购买),2017年6月25日我去了日产4S店检查了下空调,得知是空调压缩机坏了,需要更换,4S店提出已经出质保期(已出1个月),需要自费。空调时冷时热-压缩机咬合有问题:-虽然刚过保,但是我3年只跑了3万公里,开车频率不高-之前2017年3月有发生过空调时冷时热的问题,没有太注意,因为我们本身开车少,加上上半年天气不热,没法及时发现-我在深圳日产华龙店检测出结果,然后去找深圳日产华旭4S店(因为在此店购买)华旭4S店没有检测,只是一味地指出过保时间,需要自费我强烈认为是日产公司空调质量问题,且发生在质保期内:1.没怎么开的车,不应该出现,行业类空调压缩机的寿命远不止如此;2.4S店指出之前没有沟通-我认为本事件这是特殊问题,(空调只在热的时候才开,一天中天气炎热,外部温度很高时才出现,早晚的时候温度没那么高并不出现),我以前没法及时发现和反馈所以作为消费者,我完全不能接受4S店提出的刚过保,需要自费的结论。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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