东风日产轩逸发动机烧机油更换后故障依旧

投诉编号:【207139】 投诉时间:2017-07-15 11:23 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 尊享版

投诉内容:

2014日6月27日购买轩逸车,到2015年听说烧机油,到4S店检查,说得换个阀就能号,连续去了3次2016年1月确定烧机油给我更换了发动机,说厂家改进了,不能有问题,我当时特别高兴,日产售后服务还是好。车跑了2.2万公里时机油到下线了,我慌了,还在保修期内,我到4S检查,又一次录像取证,25936公里机油到他们4S检查的下线以下了,确定还烧机油,我要求保修更换发动机,但4S店说只能修,他们联系了厂家,厂家回复说发动机只能2个月5000公里内给更换,难道日产这么大的品牌自己都不知道那批发动机质量有问题吗?把原来有问题的发动机给客户我换了,在让我维修?不同意维修!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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