东风日产轩逸左打方向时减震器咯咯异响

投诉编号:【207127】 投诉时间:2017-07-15 10:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 尊享版

投诉内容:

5月10日左右发现左转方向打超过一圈后左减震左右咯咯异响。经4S店检查为左侧平面轴承异响需更换。5月25日更换左侧平面轴承。更换后行驶大约一周右侧又出现同样异响。6月10日自行到4S店检查维修师傅回复异响存在但响声太小无法录音反馈厂家。叫先开一点时间等响声大些在录音。6月20日后发现左侧又出现更换前的异响(左侧更换后行驶2300公里左右后又出现异响)。6月30日到店检查得到的回复是右边响左边不响,4S店录音从厂家调货。7月12号左右更换右侧平面轴承。更换后右侧现在不响左侧仍有异响。得到的回复仍是无法录音。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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