一汽丰田卡罗拉引擎盖车漆出现严重裂纹

新车刚过首检，发现引擎盖上出现裂纹，到广东潮州合和丰田检查为什么会有裂纹，售后人员说是脏了，擦净就好，那我让他弄干净，他弄不了，就说我是打了蜡，我说新车为什么要打蜡，他就说是我撞到重新做的漆，我都没撞过也没重新做漆，他就把我的车开进维修车间，然后开出来，说这是你弄到化学物质了，车子给你开来了。问题推给我，说如果我不同意就自己去鉴定！不给解决问题。才提车三个多月，车漆就出现裂纹，售后不检测就看看就说是我弄成的，我不同意他们的说法，售后经理和售后主管出来说刚才去维修车间给看的只是工人，专门做车漆的师傅今天没在，所以这个说法是那个工人给的。我觉得好儿戏的售后服务。我希望车厂能对车漆进行鉴定，如车漆质量有问题，该如何处理？售后人员不专业，对工作不负责使我难以接受。