投诉编号:【207022】 投诉时间:2017-07-14 15:12 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯NX 投诉车型:2015款 200t 锋尚版 全驱 5座




钟表装饰框脱落,仪表台中控塑料件起皮。跟4s店反应相关问题后,4S店技师肉眼观察后,代表厂家不承认是质量问题,推脱责任说是香水腐蚀所致,只愿意采取用胶水把框子粘贴回去的维修措施,塑料件采取重新涂油漆的方式,我不同意,本人用同一款香水测试其它车型,没有腐蚀现象,希望厂家重视消费者权益,对损伤零件给予及时更换。
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题,我们高度重视,相关授权经销商已积极与客户进行沟通协商,力求尽快帮助客户解决问题。再次感谢您的关注。
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