雷克萨斯NX钟表装饰框脱落仪表台起皮

投诉编号：【207022】 投诉时间：2017-07-14 15:12 投诉品牌：雷克萨斯 投诉车系：雷克萨斯NX 投诉车型：2015款 200t 锋尚版全驱 5座

投诉内容：

钟表装饰框脱落，仪表台中控塑料件起皮。跟4s店反应相关问题后，4S店技师肉眼观察后，代表厂家不承认是质量问题，推脱责任说是香水腐蚀所致，只愿意采取用胶水把框子粘贴回去的维修措施，塑料件采取重新涂油漆的方式，我不同意，本人用同一款香水测试其它车型，没有腐蚀现象，希望厂家重视消费者权益，对损伤零件给予及时更换。

投诉回复：

雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题，我们高度重视，相关授权经销商已积极与客户进行沟通协商，力求尽快帮助客户解决问题。再次感谢您的关注。

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