投诉编号:【206850】 投诉时间:2017-07-13 17:59 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2017款 1.5L 自动 先锋天窗版
新车才跑1500公里,到黄冈三环雪弗兰4S店做首保,4S技术人工在加机油的时候,将金属异物弄进发动机引擎(从机油灌注口),发动机是汽车最核心的部位,异物进入发动机间接损坏了发动机。这个属于严重的技术失误,因为这个失误将会直接导致发动机损坏,发动机拉缸!作为一个负责的维修技师,这个是个不能原谅的失误!由于新车,消费者不同意4S店提出的拆解发动机,我们要求工商以及相关部门维护消费者权益,赔偿消费者的损失,更换发动机或者更换同款车型。
上汽通用雪佛兰厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中
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